微笑，可以让人与人之间的冰霜融化，传递愉悦与友善。为做好党建品牌示范线提升工作、打造温暖车厢，6月12日轨道集团公交公司平山场站党支部组织开展“让乘客感受口罩下的微笑”主题活动，号召公交驾驶员用微笑面对每一位乘客。

活动中，驾驶员们畅所欲言，相互交流服务经验和工作方法。自治区劳动模范胡天顺表示，在乘客上车时，一个发自内心的微笑能拉近与乘客之间的距离，即便是带着口罩乘客也能感受到驾驶员的真心与热情。模范驾驶员谢明威说，虽然现在大家都戴着口罩看不到彼此的脸，但可以通过一声问候、一个搀扶、一声提醒这些微小举动，让乘客感受到车厢温暖……参与活动的驾驶员们纷纷表态，将在今后的工作中把服务工作做细做实，努力营造热心、贴心的出行环境，提升服务水平和服务质量。

据了解，此次“让乘客感受口罩下的微笑”主题活动，旨在进一步拉近驾乘之间的距离，为乘客营造和谐文明的乘车环境。活动启动后，将通过编制《服务规范操作手册》、强化形象礼仪培训等形式，进一步细化车厢服务标准，规范服务流程，并逐步建立“微笑服务”长效机制，为乘客提供更好的乘车体验。（轨道集团 夏四初）