“天气越来越热了，驾驶员师傅们你们辛苦了，我来给你们送箱饮料，解解暑。”7月14日，市民黎奶奶提着清凉饮料来到桂林公交铁西场站，给驾驶员们送上清凉。

7月14日中午，铁西场站突然来了一位老人，满头大汗，提着一箱清凉饮料，说是送给驾驶员师傅们解暑。黎奶奶表示，她家住在乳胶厂，平时出行都是乘坐25路公交车，年纪大了上下车总会比较慢，但驾驶员们对她很照顾。“这些师傅们既耐心又热情，虽然记不得所有人的名字，但他们做的每一件事，我都会记在心里。”黎奶奶说。

一份清凉，一份关怀，黎奶奶送来的清凉饮料，让驾驶员们十分感动。驾驶员们纷纷表示，在今后的工作中一定以提高乘客满意度为目标，视乘客为亲人，坚持微笑服务和文明服务，以自己的实际行动为广大市民提供更加安全、便利、畅通的出行环境。（轨道集团 肖秀娇 段雨晴）